Свежие комментарии

    Exact matches only
    Search in title
    Search in content
    Search in posts
    Search in pages
    { "homeurl": "https://theideahosting.com/", "resultstype": "vertical", "resultsposition": "hover", "itemscount": 8, "imagewidth": 70, "imageheight": 70, "resultitemheight": "70px", "showauthor": 0, "showdate": 0, "showdescription": 1, "charcount": 3, "noresultstext": "No results!", "didyoumeantext": "Did you mean:", "defaultImage": "https://theideahosting.com/wp-content/plugins/ajax-search-lite/img/default.jpg", "highlight": 0, "highlightwholewords": 1, "scrollToResults": 0, "resultareaclickable": 1, "defaultsearchtext": "Поиск..", "autocomplete": { "enabled" : 0, "lang" : "en" }, "triggerontype": 1, "triggeronclick": 1, "redirectonclick": 0, "trigger_on_facet_change": 1, "settingsimagepos": "right", "hresultanimation": "fx-none", "vresultanimation": "fx-none", "hresulthidedesc": "1", "prescontainerheight": "400px", "pshowsubtitle": "0", "pshowdesc": "1", "closeOnDocClick": 1, "iifNoImage": "description", "iiRows": 2, "iitemsWidth": 200, "iitemsHeight": 200, "iishowOverlay": 1, "iiblurOverlay": 1, "iihideContent": 1, "iianimation": "1", "analytics": 0, "analyticsString": "", "redirectonclick": 0, "redirectClickTo": "results_page", "redirect_on_enter": 0, "redirectEnterTo": "results_page", "overridewpdefault": "0" }

    Правила

    Просим вести себя прилично

    При возникновении вопроса — смело пишите нам в поддержку (в биллинг или на support@theideahosting.com), мы отвечаем быстро и по существу

    Обязанности TheIDEAHosting

    Обещаем и клянемся Любить и уважать своих клиентов, их конфиденциальность и права
    Мы с уважением относимся к клиентам нашей компании, заботимся о конфиденциальности и безопасности клиентов и их ресурсов
    Оказывать круглосуточную техническую поддержку в наиболее быстром порядке
    Среднее время ответа в отделе технической поддержки — менее пяти минут
    Круглосуточно обеспечивать работу всех услуг компании
    Все серверы TheIDEAHosting находятся на круглосуточном автоматическом и ручном мониторинге гиков-администраторов. Сурово и надежно.
    Начислять компенсацию в виде продления услуги на месяц при полной недоступности таковой более 4х часов за месяц суммарно по вине нашей компании
    Если случилась такая беда по нашей вине, или вине аплинка\датацентра (не клиента), мы без вопросов продлеваем услугу на месяц. Разумеется, ситуаций с простоем максимально стараемся не допускать.
    Начислять компенсацию за недоступность услуги менее 4х часов за месяц суммарно по вине нашей компании
    Даже минимальная полная недоступность, которая вызвана нашей ошибкой (или ошибкой аплинка, датацентра, etc) компенсируется минимум из расчета 1 к 3 с минимальным сроком компенсации в 1 день. Проще говоря, 20 минут недоступны — +1 день бесплатного обслуживания минимум, обычно за 20 минут добавляем уже больше 2х дней. Разумеется, даже таких ситуаций мы максимально стараемся избегать.
    Предупреждать за 7 дней обо всех некритичных технических работах и начислять компенсацию
    Иногда приходится проводить технические работы — это один из способов обновления нашего оборудования. Редко приходится ненадолго отключать ресурсы клиентов на короткие сроки в целях безопасности. О таких вещах мы предупреждаем за неделю. Исключениями являются срочные работы, их не бывает, но на всякий случай мы тут про них напишем. Компенсация начисляется в соответствии с договоренностями или таблицей. Минимум из расчета 1 к 3, но обычно примерно каждые 10 минут недоступности компенсируются одним днем работы.

    Обязанности клиента

    Давайте жить дружно Соблюдать законы РФ, страны размещения и Канады
    Мы работаем на абсолютно законных основаниях и не разрешаем проекты, нарушающие закон.
    Не осуществлять рассылки без соблюдения условий
    – Согласие получателя
    – Ссылка-кнопка отписки без требования входа в систему
    – Указание действительного адреса отправления и назначения
    – Причина получения письма
    – Согласование с отделом Администрации TheIDEAHosting
    Не использовать услугу для организации публичных сервисов VPN, Proxy, Port-Forwarding
    Подобные сервисы разрешены для личного использования.
    Не осуществлять исходящие атаки, выполнять сканирование портов или попытки взлома\брутфорсинга.
    Стресс-тесты возможны по согласованию с отделом Администрации TheIDEAHosting и только на свои серверы.

    Официальная оферта (скачать pdf), к сожалению, в неё еще не внесены все правки, но это будет сделано в ближайшее время