Концепт человечности, как новый стандарт сферы IT

Все хорошие продукты создаются для себя. TheIDEAHosting появился в 2013 году, когда мы не нашли идеальный хостинг и решили создать свой. Для себя и таких же IT-специалистов. Концепт “для своих” стал основой самой человечной службы поддержки.

И это привлекло клиентов, не связанных с IT. Предпринимателей и творцов, которые нуждались не только в размещении проектов в сети, но и в службе поддержке, способной быстро решить любой вопрос, подсказать, обучить и взять на себя ответственность.

В TheIDEAHosting отсутствует так называемая “первая линия поддержки”. Запрос не перенаправляется профильным специалистам, а в 99% случаев решается сразу. Сохраняются время и нервные клетки клиентов.

Так наша служба поддержки стала отличительной чертой TheIDEAHosting. В 2019 году мы начали работать над школой для сотрудников поддержки, чтобы задавать новые стандарты обслуживания для всех компаний сферы IT.

Параллельно с этим рос и спектр наших услуг. В 2017 году TheIDEAHosting, TheIDEAOutsourcing и другие наши проекты по конфигурации и поддержке сайтов/серверов были объединены в TheIDEASystems.

Всё, что нужно для развития проекта в интернет-пространстве вы можете реализовать в TheIDEASystems. С полной поддержкой специалистов, не отвлекаясь на технические моменты.